Touchpoint Mangement: Bespielen und Verlinken Sie die relevanten Kontaktpunkte optimal

Die Customer Journey ist schon lange nicht mehr mono-optional. Wie Hersteller die verschiedenen Touchpoints richtig verlinken und bespielen, welchen Zweck der einzelne Touchpoint erfüllen sollte und wie Hersteller Händler in ihren Omnichannel-Bestrebungen unterstützen können und welche Anforderungen und Chancen sich für den Hersteller aus der Digitalisierung ergeben (Organisatorisch, logistisch, vermarktungsseitig) sind akute Fragen von Herstellern aus allen Branchen.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Status-quo Analyse Ihrer aktuellen Omnichannel-Performance, Benchmarking mit internationalen Best-in-Class-Unternehmen und Aufzeigen von Potenzialen in Bezug auf
    • Research Online, Purchase offline/online
    • Connected Store
    • Omnichannel services
    • Social, local, mobile
    • Organisationsdesign
    • Zielgruppenausrichtung

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Felix Muxel
Telefon: 089 54 90 21 - 29






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