Der Elektrogroßhändler und Technologiedienstleister Alexander Bürkle entwickelte gemeinsam mit der Gruppe Nymphenburg Consult AG ein zielkundengerechtes Konzept für die Optimierung und Weiterentwicklung der unternehmenseigenen Abholzentren und stellte dabei den Kunden konsequent in den Mittelpunkt, sowie infolgedessen die bestehende Rolle der Kundencenter in Frage.